CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente puede solicitar un cambio o devolución de producto durante los primeros 7 días calendario a partir de realizada la compra siempre y cuando el producto presente un fallo de fábrica[1]. Posterior a ese plazo Casa Musical Strauss se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud. Para hacer efectivo el cambio/devolución el cliente deberá entregar el producto sin signos de uso o desgaste, con sus accesorios, guías, manuales y empaque original según sea el caso. Si el producto fue vendido como parte de una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
Fallo de fábrica [1]: Problema que afecte el funcionamiento normal del equipo, no tratándose de una característica propia del mismo.
